版本信息 VIP 2.8.1

发布日期2018年8月24日

更新内容:

VIP2.8.1新功能概览

1、增加备件管理报表,可以在PC端查看管理备件仓库及使用统计信息

显示备件的仓库、数量、使用排名等统计信息,位置:PC端-运营分析-备件报表

显示仓库在库品类、库存等统计信息,位置:PC端-仓库管理-仓库报表

显示单品备件的使用记录,位置:PC端-备件品类-备件使用记录

2、增加了服务项目报表

3、支持自定义审核结算内容

4、工单增加合规管理功能

注意:PC端上传附件不受该配置影响。

5、系统Bug修复及优化

版本信息 VIP 2.8

发布日期2018年8月11日

更新内容:

VIP2.8新功能概览

1、支持自定义工单服务报告格式,支持自定义格式打印;

支持在工单类型中配置工单的服务报告样式和打印样式,用户可以上传自己Excel格式的模板来生成相应格式。

2、工单列表支持批量编辑工单内容

现在工单列表可以批量编辑工单信息了,该功能只对工单管理员以上权限生效哦

3、备件库管理优化

支持设置安全库存,实现备件库存预警;

支持设置备件在某个仓库中的安全库存值是多少,当数量低于这个值的时候会自动通知该仓库的管理员 缺件后备件库列表显示提醒 办理出入库时也会显示提示信息 支持统计备件库及个人库备件数量 在办理出入库时也会显示当前用户持有的备件,方便判断备件申领是否合理

4、支持从现有工单类型模板或模板库创建工单类型

可以从已有的工单类型中复制,在此基础上创建一个新的工单类型。 也可以从模板库中复制创建,目前已经内置十几种行业模板可供选择,如果您有行业模板希望分享给我们也非常欢迎,我们将会在模板库中署名您的信息以示感谢。

5、优化了工单类型和备件库可见范围权限

管理员无需属于服务团队也可以看到相应内容

6、PC端工单列表支持记住上次访问的筛选项

7、短信中可添加更多变量组合短信内容;

版本信息 VIP 2.7.1

发布日期2018年7月28日

更新内容:

VIP2.7.1新功能概览

1、增加了客户满意度管理模块,支持自定义客户评价和回访内容;

系统管理-客户设置-满意度设置

可以设置不超过6个服务评星的内容

可以在评价的时候设置快速评价标签

(1)是否允许在人工回访的时候修改客户评价;

有些时候客户通过自动回访评价时可能有出现选错需要重新修正的问题,现在可以在人工回访的时候修改客户评价了。

(2)回访后是否自动关闭工单;

如果回访后暂时不需要关闭工单,可以配置一下这里的选项,避免回访后自动关闭。

2、支持在工单中修改单个备件或服务项目的价格;

3、增加多线程后台数据导出工具,可支持更多数据导出;

4、支持在服务报告和工单打印中显示附加组件信息;

5、移动端优化:

(1)显示服务项目详细页面;

(2)优化移动端图片显示;

6、备件模块优化:

(1)增加了批量修改备件品类信息的功能;

(2)增加备件规格、类别在其他列表的关联显示;

(3)优化了批量办理出入库页面;

7、其他系统优化及Bug修复。

版本信息 VIP 2.7

发布日期2018年7月12日

更新内容:

VIP2.7新功能概览

1、PC端支持工单和事件导出关联数据;

2、工单支持客户专属服务团队派单模式,可以为重要客户指定专属服务团队;

3、支持服务项目设置图片,并显示在服务商城中,支持查看单个服务项目的使用记录;

4、支持设置服务项目、备件为必填项;

5、移动端优化;

6、PC端支持通过钉钉消息进入售后宝;

7、PC端支持在首页待办事项中查看所有未完成工单;

8、其他优化及Bug修复。

版本信息 VIP 2.6

发布日期2018年6月30日

更新内容:

VIP2.6新功能概览

1.新增产品二维码管理模块,支持一品一码管理;

可以为产品生成服务二维码,用户扫码可以看到部分产品信息或直接发起服务请求。

位置:系统管理-产品管理设置-产品二维码管理

2.新增服务台API,支持通过API查询和写入服务台事件;

3.支持通过钉钉OA后台访问售后宝;

现在可以通过OA后台直接访问售后宝了,方便管理员通过OA后台登录配置信息。

4.审批模块支持更多审批选项;

5.支持联系人导入,支持验证电话号码是否唯一;

6.支持设置工单类型可见范围功能;

7.自定义字段升级:支持多级联选菜单;

8.增加数据被删除后的恢复功能;

9.其他系统优化及Bug修复。

版本信息 VIP 2.5

发布日期2018年6月2日

更新内容:

VIP2.5新功能概览

1.增加绩效报告模块;

2.支持客户中绑定联系人与地址、产品关联关系;

3.支持设置服务团队负责区域,按照区域自动划分客户,支持设置客户负责人;

4.支持新建地址时直接从地图中选址;

5.自动派单规则支持平均分配、按团队分配;

6.支持超过5个工单类型;

7.移动端优化;

8.PC端优化;

9.修复了部分Bug并做了系统优化。

版本信息 VIP 2.3

发布日期2018年5月5日

更新内容:

VIP2.3新功能概览

1.增加事件或工单进度信息主动通知客户功能;

2.升级自动分配规则;

3.附加组件功能更新;

4.更新了新手向导;

5.审批优化;

6.运营分析优化;

7.新增绩效管理模块(灰度上线,如需使用请联系客服);

8.其他更新:

9.修复了部分Bug。

版本信息 VIP 2.2

发布日期2018年3月13日

更新内容:

VIP2.2新功能概览

1.增加了关联显示项字段,支持将客户和产品中的信息在工单中显示;

2.增加了备件管理2.2版本,支持备件申领、多仓、个人备件库;

3.增加了批量发送客户自定义提醒和短信功能;

4.优化了客户编号和产品编号的管理,支持自定义客户编号和产品编号;

5.增加了按照产品编号创建工单,查询相关服务记录等信息;

6.运营分析增加了按照服务团队区分权限;

7.工单池支持设置抢单距离、通知范围及服务团队;

8.派单页面中增加了按照距离倒序排列及筛选工作状态;

9.增加了登陆日志和删除日志查看功能;

10.增加了用户账号类型的自定义字段控件;

11.优化和修复了部分系统需求及Bug;

12.其他。

版本信息 VIP 2.1

发布日期1月23日

更新内容:

VIP2.1新功能概览

1.支持多工单类型;

2.支持自定义服务报告;

3.工单表单支持多个附件;

4.支持时效工单、超时提醒、超时上报;

5.支持按计划时间提醒;

6.支持工单流程节点增加审批;

7.工单支持自定义管理卡片;

8.支持工单完成后自动回访;

9.支持员工工作状态管理、支持自定义工作时间;

10.工单、客户等模块增加了团队数据权限;

11.PC端全新的VIP报表;

12.支持工单的导入。

版本信息 VIP 2.0 Beta

发布日期12月13日

更新内容:

VIP2.0新功能概览

1.增加了服务台模块,用于处理非工单类服务事务;

在【系统管理】-【事件类型管理】中添加不同类型服务事件

2.增加了客户自助门户,客户可以提交服务请求或订单到服务台;

3.增加了审批中心功能(目前可以审批服务台事件);

4.可以在客户及产品模块添加单次或重复提醒,方便管理服务合同及周期性事务;

5.支持短信自定义模板,可以修改短信签名并申请短信模板

6.修复了部分更新问题。

版本信息 免费版V1.8

更新日期 2017年12月29日

v1.8版本新功能概览

1.启用了全新的移动端页面,增加了日历显示、超期工单,状态筛选增加了统计信息等;

2.优化了短信充值方式,支持在线充值;

版本信息 免费版V1.7

更新日期 2017年11月19日

v1.7版本新功能概览

1.移动端启用了全新的界面

移动端工单、工作台、我的页面使用了全新的页面布局, 让信息交互更便捷,查找数据更方便。

2.增加了移动端报表

工作台中增加了运营统计模块,可以统计显示汇总数据。

3.支持国际地址和国际电话

修改了电话验证和地址验证规则,可以输入国际号码和国际地址(如+852等)。

4.修改了单行文本和多行文本的字数限制

根据用户反馈将单行文本的限制调整为50,多行文本限制调整为500。

5.增加服务项目使用记录

在服务项目中增加了用量统计,可以查看服务项目的使用记录。

6.Tab页增加刷新按钮

在Tab页增加了刷新按钮,可以快速获取更新数据。

7.增加批量结算和批量关闭功能选项

工单功能设置中增加了是否允许批量审核结算和批量关闭的功能。

8.系统显示及结构优化调整

为了提升性能和适应未来版本扩展,调整了系统结构。

9、 修复了部分系统Bug

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