工单设置


【系统管理】 下的【工单设置】 可以对工单表单、工单流程以及附加组件进行设置。

工单设置

工单类型设置

系统管理-工单设置-工单类型设置中,可以添加多种工单类型(多工单模板),可以对每类工单类型的表单、流程、组件进行编辑和设置。

工单表单设置

自定义工单分为编辑区和预览区,可以拖动添加,自由式的设计可以充分满足您的需求。

工单流程设置

工单流程管理(可定义流程、审批人等)

附加组件设置

工单附加组件

附加组件是在服务工单中用于管理工单信息的辅助工具,可以让您分类记录工单的信息,附加组件可以从从模块库中导入或创建。

自定义服务报告

系统管理-工单设置-工单类型设置中,可以对完成工单的回执和给用户发送的服务报告进行自定义设置。

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