售后宝备件管理,帮您解决售后服务备件管理难题


功能概述

- 使用有数,成本清晰

售后宝新备件模块所有备件申领和出入库都有管理记录,哪个备件是谁申领的,用在了哪个工单上,成本核算在哪个客户上,过程清晰,使用有数。

- 多仓管理,区域统筹

不少厂家在每个办事处都有小型备件库,由当地服务中心管理,但是经常账目不清,领用没有凭据,现在通过售后宝的多仓管理,总部管理员可以看到所有仓库备件情况,根据备件数量调拨,办事处备件库管理员可以看到自己区域备件库的库存、使用、发放情况,减少了管理漏洞,降低服务成本。

- 个人备件管理覆盖终端,全员高效

在外服务工程师申请的备件或者退换件往往挂在个人账上,时间长了无论是未用完的备件该退回还是替换的旧件要返仓,容易产生管理漏洞。在售后宝备件库中,支持个人备件库功能,每个人申领的备件都在个人备件库中,工单使用后自动减库,所有备件使用记录一目了然,管理员也可以远程统计个人持有备件,用于借调或比预测分析。

新版备件管理如何使用?点击查看【如何使用支持多仓库的备件管理】视频指导

管理流程

详细功能介绍

1、备件品类管理

备件品类是备件管理的基础数据,售后宝备件库中按照备件编号来管理备件品类,备件信息支持设置名称、类别、型号、单位、销售价、出库价、图片、备注等信息

2、备件库存管理

可以按照仓库管理备件库存,管理员可以办理单个或批量的直接出入库,普通用户可以在这里申领备件。

3、出入库申请与办理

用户可以在PC端或者移动端申领备件,申领请求发出后会有自动通知给到仓库管理员,仓库管理员办理或部分办理后消息通知申领人。

4、出入库记录

所有备件的出入库记录都可以统一管理、搜索、导出,在支持个人备件库的模式下可以看到所有备件用在了哪些工单、哪些客户。

5、个人备件库管理与备件使用

用户申领的备件会出库到个人备件库,如需退回到公共库,也是从备件库发起退回流程,由库存管理员审批后发放或者退回。

6、备件直接销售

与客户自助门户的服务商城配合,可用于备件直接销售在线订单。

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