运营分析


(适用于WEB版和PC版)

运营分析以表格的形式展示工单的关联信息,包括【业务计划】、【人员报表】、【营收报表】、【工单报表】、【客户报表】、【服务台报表】

业务计划

导航栏-运营分析-业务计划中,可以打开业务报表页面;

业务报表-工单趋势图,支持按照团队和时间搜索,支持报表下载和数据导出;

工单日历:可以按照时间日期查看工单;

未完成工单:可以查看未完成的工单列表;

未完成工单:按照地图显示未完成工单位置。

人员报表

营收报表

工单报表

客户报表

运营统计-客户报表,可以按照时间查看客户新增情况,客户工单、营收、毛利、成本分析。

服务台报表

绩效报告功能

在很多业务场景中需要针对服务人员或者服务团队做绩效管理,通过绩效报告模块可以设置不同的规则,在运营分析-绩效报告中针对不同的团队或用户自动生成绩效报告。

使用方法

1.创建一个绩效规则;

2.生成一个绩效报告;

如何针对不同的服务团队或人员生成绩效报告?

绩效创建好之后,可以在运营分析-绩效报告中来生成一个报告。

报告中可以设置的内容:

运行绩效报告后,会根据范围内的数据和规则生成一个绩效报告,报告可以查看详细数据或者导出。

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