工作台


售后宝移动端的「工作台」包含了很多实用功能,包括备件管理、客户管理、运营统计、审批管理、权限管理等功能

如何在移动端新建一位客户?

当您需要在移动端新建一位的客户的时候,您可以打开售后宝移动端的「工作台」—『客户』模块,点击添加按钮「+」打开新建客户页面填写客户信息,填写完成后点击『保存』即可完成客户的新建。

维护客户信息

如何在移动端申领备件?

售后宝支持在移动端进行备件的申领、退回、库存查询以及个人库办理。 当您需要申领备件的时候可以点击「工作台」—『备件申领』 选择备件品类并选择数量后即可申领完毕

如何在移动端为同事分配权限?

售后宝同时支持在PC端和移动端进行权限分配,在移动端「工作台」-『权限管理』页面选择需要分配的角色,在列表中点击「添加成员」或『移除成员』按钮选择成员即可完成权限的变更操作

如何在移动端新建产品?

移动端的新建工单页面中可以直接新建产品,并且新建的产品可以自动与客户相关联

如何在移动端查看通知公告?

在移动端工作台中的「通知公告」模块可以查看在PC端发布的通知公告

如何在移动端搜索工单?

在移动端「工作台」中的「工单搜索」模块可以根据工单的各种详细条件进行筛选,方便用户更加快捷的找到目标工单

如何在移动端查看运营分析?

在移动端「工作台」中的『运营统计』包含了「服务运营」、『运营统计』、「人员统计」功能,可以使管理者更加直观与方便的了解到整体的运营和人员的工单完成情况

如何在移动端查看用户提交的事件?

移动端工作台中的「服务台」可以查看用户自助报修的事件,点击事件进入事件详情,可以对事件进行分配、转派、转为工单等操作

如何在移动端进行审批?

移动端工作台中的「审批」模块可以查看各个流程节点中的审批事项,包括待审批、已审批、已拒绝等状态,并且可以针对待审批事项进行快捷的审批

如何在移动端对工单进行结算?

移动端工作台中的「工单结算」模块可以对已完成的工单进行结算,其中结算的字段可以在PC端-「系统管理」-「工单结算设置」中进行自定义

如何在移动端进行用户的回访?

移动端工作台中的「工单回访」模块可以针对已完成的工单进行人工回访

如何隐藏移动端工作台中不使用的功能?

移动端工作台中的「更多」中,可以设置工作台显示的功能模块,用户可以根据自己的使用情况隐藏部分功能的入口

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