售后宝常见问题解答


如何进行权限设置

在售后宝中,我们内置了工单管理员、服务工程师、备件管理员、审核结算员、回访人员等不同的角色,并在系统中赋予不同的权限,让他们可以相互协作,所以当你开始使用售后宝的时候,把相应的人员添加到权限角色中就可以了,一个人员也可以属于多个角色,而且这个权限可以根据您的情况做一些调整,来适用你的业务场景。

PC端账号权限-账号管理中,选择要添加的角色,然后在该分组下选择添加成员;在出现的人员列表中,选择被添加的人员名称,点击确定,那么被添加的人员就有了相应的操作售后宝的权限。

如何维护服务团队

服务团队是用来划分服务人员的,来更好的管理服务人员或者方便您的识别,比如您可以按照技能划分,按照区域划分都可以,一个服务人员可以属于多个团队。

新建团队、添加人员

打开pc端【账号权限】-【账号管理】-【服务团队】;选择新建团队。

输入新建服务团队的名称;

团队建好,可以往服务团队中添加人员;

击【添加人员】,从通讯录中选择要添加的人员,选择好之后点击确定;

团队成员添加成功。

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