提高服务质量篇 | 让每一次客户服务都尽善尽美


优质的客户服务是客户二次购买的基础;但是在提供客户服务过程中,往往会因为服务不及时导致我们永远失去这个客户;那么,做售后服务应该如何提高企业用户服务的质量?如何及时沟通?如何让客户赞美我们的服务?售后宝为用户提供了这样几个功能,帮助企业做尽善尽美的服务。

1、 工单计划时间提醒;

2、 工单流程节点超时自动通知公司领导,及时发现问题。

工单计划时间提醒

服务人员会有许多工单需要进行服务,如何保证服务人员每次都能按照计划时间进行服务?【工单计划时间提醒】是专门为服务人员设计的贴心功能,可以在工单开始前自定义提醒时间,不用担心会工单任务遗忘,让每次服务都能如约而至。

工单流程节点超时自动通知公司领导,及时发现问题

为保证服务质量,我们可以在工单流程中的关键节点设置超时自动提醒,在设置时间段内没有完成的工单流程,可以设置自动提醒将消息发送给相关负责人员,便于及时发现问题、处理问题,保证服务质量。

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