规格与功能清单


售后宝VIP产品价格方案

使用人数 价格(元/年)
10人 ¥1,980.00
20人 ¥2,980.00
30人 ¥3,980.00
40人 ¥4,980.00
50人 ¥5,980.00
80人 ¥6,980.00
100人 ¥8,380.00
200人 ¥15,880.00
300人 ¥21,800.00
500人 ¥29,800.00
不限用户 ¥51,800.00

售后宝VIP版主要功能

支持客户端

功能列表 VIP版
钉钉移动端登录
钉钉PC端登录
Web网页端登录
钉钉OA后台登录

客户自助门户(通过服务体系连接客户)

功能列表 VIP版
提交服务请求
服务进度查询
服务评价
在线下单(支持在线销售备件、服务项目等)
自助门户配置(验证方式、UI、内容)
自助门户发布(钉钉服务窗、网页、公众号、二维码等)

服务台(处理一般性客服事件)

功能列表 VIP版
服务事件管理
服务事件流程管理
多类型服务事件支持(支持多模板)
服务事件异常上报(暂停、超时)
服务事件附加组件(支持发货信息、退换货、质量评测、客户投诉等多种附加组件信息)
服务事件转工单
数据导出
服务订单处理
服务事件审批
服务事件用时记录
服务台开放API接口

工单中心(功能完善的服务工单管理)

功能列表 VIP版
工单管理
地图派单(最近人员接单)
审核结算(服务费用结算管理)
客户回访(支持短信自动回访、电话回访)
工单表单自定义(工单表单、回执表单等)
工单池(支持抢单模式)
工单流程管理(可定义流程、审批人等)
支持多类型工单(可配置多个工单模板)
支持设置工单类型可见范围
自动派单(按照规则自动派单)
按个人、团队、全部划分权限
工单协同人
工单审批
自动生成服务报告
与备件出入库关联
自动生成服务报价
数据导出
工单导入
工单附加组件(支持发货信息、退换货、质量测评、客户投诉等多种附加组件信息)
工单备注短信通知客户(支持上传照片、文档和视频)
工单用时记录
批量转派

客户管理(自助服务、主动服务的客户中心)

功能列表 VIP版
客户信息管理
客户关联数据统计(关联工单、服务事件等)
多联系人、多地址
产品信息管理
产品序列号管理
产品模板管理
客户信息导入
产品信息导入
产品二维码管理(支持扫描二维码报修、显示产品详细数据)
数据导出
周期提醒(自定义提醒规则给服务人员或销售发送提醒信息)
客户自动提醒(可自定义提醒规则给客户发送提醒短信)
客户权限划分(支持按服务团队和客户负责人)
查看周边客户

备件管理(出入库、备件成本管理)

功能列表 VIP版
备件品类
备件出入库(支持办理出入库或工单直接管理库存)
记录管理
备件导入、导出
多仓库管理
个人备件库管理
备件申领
备件仓库数据导出

服务质量管理(监督服务质量)

功能列表 VIP版
限时流程(设置流程时间考核点)
异常提醒上报

服务项目管理

功能列表 VIP版
标准服务项目管理

信息管理

功能列表 VIP版
通知
文档库

报表管理(用服务数据指导运营)

功能列表 VIP版
业务计划报表
人员报表
营收报表
工单报表
客户报表
服务台报表
绩效报告

人员管理

功能列表 VIP版
权限管理
工作状态管理
角色管理
个人数据统计
角色权限自定义
服务团队
团队权限细分
工作日志记录

系统管理

功能列表 VIP版
系统设置
表单自定义
通知订阅
短信发送
自定义消息提醒
工作时间管理(可设置工作时间、非工作时间)
自定义服务报告样式
删除数据恢复功能
自定义短信模板

升级VIP专用通道


如果您希望升级到VIP或者了解更多信息,请联系我们升级专用通道,我们为您提供专属支持。

客服电话: 010-86461890

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